Никто не обратил внимание на то, что именно написал GLEB Custom?
==Давайте определимся с понятиями:
Качество - мера соответствия изделия заявленным характеристикам==
Если вдуматься в смысл этого в высшей степени оригинального определения, то получается, что одинаково качественные и БМВ, и Лада, т.к. они обе полностью соответствуют заявленным характеристикам (далее - ЗХ), а если вдруг Лада перестала соответствовать этим самым ЗХ, то это совсем уже другая история, на этот случай предлагается обратиться в ремонт:
==Если вам попался неисправный экземпляр - Вы имеете право на гарантийный ремонт==
после которого изделие опять будет качественным, т.е. отвечающим ЗХ. Отсюда простой совет производителям: занижайте, как можете, ЗХ, и ваши изделия всегда будут качественными.
Шутки шутками, а в названии топика как раз и есть слово "качество", поэтому стоит привести определения этого понятия.
1) «Качество продукции - это критическая оценка потребителем степени соответствия ее свойств, показателей качества индивидуальным и общественным ожиданиям, обязательным нормам в соответствии с ее назначением». Качество продукции связано с понятиями свойство продукции и полезность продукции. Свойство определяет объективные стороны объекта без оценивания важности этих свойств для потребителя (например технический уровень продукции), а полезность - способность продукции приносить пользу и удовлетворять конкретного потребителя. (Википедия)
2) Качество - совокупность свойств товара, определяющих его способность удовлетворять конкретные потребности потребителей, соответствовать предъявляемым требованиям. (Cловарь по экономике)
3) КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ, совокупность свойств (в т. ч. мера полезности) продукции, обусловливающих ее способность удовлетворять определенные общественные и личные потребности. (Большой Энциклопедический Словарь)
Таким образом, везде речь идет о потребителе, а никак не о производителе с его "заявленными характеристиками".
